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Je pense que vous avez tous l'habitude de voir sur chaque forum ce post-it, mais c'est pas pour autant que vous les lisez. Nous avons malheureusement l'habitude de voir des messages contenant uniquement :

Bonjour, j'ai un gros problème ! Quand j'essaye de lancer le jeu ça ne fonctionne pas!! :cry: et comme je suis débutant je sais pas comment résoudre ça! aidez-moi svp!

Le sort de ce genre de message sera alors probablement le verrouillage.

Pour cette raison, il est important que vous mentionniez un certain nombre d'informations, qui, malgré le fait que vous ne compreniez pas à quoi elles servent, sont très importantes pour nous.

Informations à donner :

• Nom de la distribution ainsi que la version, précisez si c'est une version 64bits

  -> exemple : Ubuntu 10.04 64bits
• Version de PlayOnLinux - Assurez-vous d'avoir la dernière version avant de poster.

  -> Pour connaître votre version de PlayOnLinux, ouvrez PlayOnLinux, allez dans le menu "Aide/Help", puis "À propos de PlayOnLinux".

  [b]->[/b] Si vous avez un problème, avant de poster, assurez-vous de disposer de la dernière version de PlayOnLinux
.
  [b]->[/b] Vous pouvez télécharger la dernière version de PlayOnLinux ici : http://www.playonmac.com/fr/download.html.
• Méthode d'installation du jeu/programme (dans la liste des applications supportées ou Installation manuelle).
• Support d'installation utilisé (CD/DVD, Téléchargement automatique, sélection sur le disque dur, Steam, etc.).
• Les erreurs du programme. Et si possible, indiquer le moment exact où cela se produit.
• Nom de votre carte graphique, précisez également si vous utilisez les pilotes libres ou propriétaires.
  -> Par défaut, il s'agit des pilotes libres. Les pilotes propriétaires (non libres) doivent êtres installés par vous-même.

  [b]->[/b] Il faut savoir que si vous avez des problèmes graphiques, ou que le jeu est très lent (mais fonctionne), et que vous n'avez pas installé les pilotes propriétaires, le problème vient probablement de là.
  
[b]->[/b] Notez que il n'existe pas toujours de pilotes propriétaires adaptés à votre carte graphique, cela dépend du modèle.
• Précisez si vous avez modifié des options de Wine, ou si vous avez testé d'autres versions de Wine.
• Copiez-coller le "log" (journal d'installation) ici.
  -> Pour obtenir le log de l'installation, ouvrez PlayOnLinux, allez dans le menu Outils, puis cliquez sur "PlayOnLinux debugger", puis sélectionner votre programme dans la liste "scripts". Ne prenez PAS le log dans la liste "disques virtuels", à moins de ne pas avoir votre programme dans la liste "scripts".
• Et enfin, ajoutez toutes les informations supplémentaires qui pourraient vous sembler pertinentes.

Pour plus de clarté, il est demandé de mettre le log dans les balises suivante :

[ code language=console ]
..........
04/29/13 22:35:06 - [POL_Wine_PrefixCreate] Message: Creating prefix (1.4)...
04/29/13 22:35:06 - [POL_Wine_PrefixCreate] Message: Using wine 1.4
04/29/13 22:35:06 - [POL_Wine_InstallVersion] Message: Installing wine version path: 1.4, x86
..........
[ /code ]

[u]Ne mettez pas d'espace après le crochet '[' , ni d'espace avant le crochet ']' afin que cela fonctionne.[/u]

Ce qui donne ceci :
[code=console]
..........
04/29/13 22:35:06 - [POL_Wine_PrefixCreate] Message: Creating prefix (1.4)...
04/29/13 22:35:06 - [POL_Wine_PrefixCreate] Message: Using wine 1.4
04/29/13 22:35:06 - [POL_Wine_InstallVersion] Message: Installing wine version path: 1.4, x86
..........
[/code]

Même si vous ne comprenez rien au contenu de ce log (c'est normal, faut pas vous inquiéter), pour nous, il est très important.
Il est également important de mettre le log en intégralité, ne retirez pas une partie en vous disant que ça ne sert à rien.

[b]Le but à la fin est d'avoir un message qui ressemble à ceci :[/b]

Bonjour,

Voilà, après avoir voulu installer le jeu <Nom du jeu/programme> depuis la liste des application supportés, j'obtiens malheureusement une erreur comme cela :
..........
.....

[b]Distribution[/b] : Ubuntu 10.04 32bits
[b]Version de PlayOnLinux[/b] : 4.2.1
[b]Support d'installation[/b] : Depuis le CD
[b]Carte graphique[/b] : nVidia GeForce 9800 GTX, pilote propriétaire

[b]Log[/b] :
[code=console]
...........
04/29/13 22:35:06 - [POL_Wine_PrefixCreate] Message: Creating prefix (1.4)...
04/29/13 22:35:06 - [POL_Wine_PrefixCreate] Message: Using wine 1.4
04/29/13 22:35:06 - [POL_Wine_InstallVersion] Message: Installing wine version path: 1.4, x86
...........
[/code]

Merci d'avance pour votre aide.

D'autre part, il est [b][color=red]strictement interdit d'écrire en langage SMS[/color][/b] ! Nous n'hésiterons pas une seconde à clore le sujet nous voyons ça pour la bonne et simple raison que vous êtes sur un forum et non sur votre portable ! et d'autant plus, n'oubliez jamais que ce n'est pas forcément des jeunes qui viennent sur le forum. Il y en a de tous les âges et donc ils préfèrent comme vous et moi de lire un message clair [u]en français[/u].

N'hésitez également pas à vous servir des options de mise en forme afin d'augmenter la clarté de votre message.

Et enfin, n'oubliez pas de mettre votre sujet en [color=green][b]Résolu[/b][/color], si le problème est réglé.

Voilà, le sujet touche à sa fin, j'espère qu'il aura permis à beaucoup d'entre vous de bien savoir comment être clair et explicite dans vos messages. N'oubliez pas que vous aidez les autres sans le savoir lorsque vous rédigez un message clair (et ça donne plus envie de le lire !)

Edité par SuperPlumus